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PLC远程服务扬帆起航服务市场剑拔弩张

2019-07-17 15:57:55来源:励志吧0次阅读

  刚过了2011年10月份进入了11月份,这是很多国外公司财年的新的一年,对于未来一年工作展开的目标,想必各个公司都已经是一触即发。重新产品上市的情况来看,基本上都已经具备一些 弹药 ,但是不能不说产品日渐成熟,各家从功能上还是在品质上都是伯仲之间,那还有甚么 idea 能为自己产品占有市场先拔头筹的呢?笔者在这里发现了一些端倪,那就是PLC产品的远程服务。之前PLC产品在中国市场主要是靠渠道开大范围的推行市场,而技术支持和服务多数都是靠渠道自身的技术气力,而渠道更多是一个偏重贸易类公司对技术沉淀和培养很是缺少的总是寄与厂家的技术力量,而厂家由于现场服务人员的 cost 太昂贵,所以多数靠技术支持为主,部份VIP大客户可以支持到现场服务级别,自动化厂家支持广度是有的,但是支持力度很小。而且自动化厂家一致认为技术支持和服务是一个纯洁花钱的部门,比如西门子AD集团的CS部门就是承当免费400技术的主要工作;但也有技术支持收费形式,比如Rockwell的全球400技术,就是客户要购买技术支持卡,才能拨打全球技术,但这类收费性质也只是象征意义上并不是靠这个当做利润增长点的。从市场层面来看,厂商技术支持力度有限,现场服务花费有很昂贵。

  现在已出现一些自动化厂商提出来远程技术服务项目,这种项目类似自动化厂商直接对最终用户提供产品级别的维保,自动化厂商技术人员可以通过远程对本身产品来做问题诊断和工程组态修改,这样可以从技术和产品多角度提供完善的技术支持和服务。2011年Rockwell automation已经和辉瑞集团签订了一个重量级别的服务项目合同,辉瑞旗下的惠氏乳制品将享受rockwell automation公司资深技术人员为之带来的远程技术服务和问题诊断,来帮助客户从平常运维角度改善由于自动化产品而引发非正常的生产中断从而提高生产效力,并且帮助客户做到零库存的备件管理,rockwell automation公司直接从在自己库存中为客户预置备件。

  那PLC远程服务是什么呢?到底有甚么好处呢?PLC远程服务指,利用通信手段实现不同地域(区域)之间的实时人工对PLC服务方式。远程服务特指基于络的服务方式。这类服务方式具有即时性、灵活性和人性化等特点,服务实行人员进行直接可以对PLC进行编程和下装和诊断。

  远程服务分类:

  PLC远程服务依照不同的通信手段,大致分为两类:一类是电信远程服务,指基于GSM、CDMA、GPRS、3G等电信运营络数据业务为基础开发无缝透明络通道的PLC远程服务。另外一类是基于络的远程服务,这类服务基于互联、wifi形势也多种多样,包括传统的络的PLC远程服务。

  远程服务优势:

  远程服务较传统服务方式具有如下特性:

  1、方便快捷;

  2、勤俭本钱;

  3、服务对象对地域没有限制;

  4、服务可集中化管理。

  远程服务产品厂商:

  國外,美國的prosoft公司、瑞典的anybus公司;國內,深圳賽遠。

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